Du satte kanskje inn penger før du hadde sjekket hvilke grenser kontoen din hadde, og merket først da at du ikke kunne justere dem slik du trodde. Det spillere oftest tar feil av i det øyeblikket, er at innskuddet er det første steget som teller, ikke grensesettingen som kommer etterpå.
Grenser og ansvarlig spill hos BetSmith
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense før jeg spiller?
Grensen ligger på kontoen din og gjelder for hvor mye du kan sette inn, ikke for hvor mye du kan vinne. Du finner den blant kontoinnstillingene, og du bør sette den før du gjør ditt første innskudd. Skru den ned til et nivå du vet du klarer å holde gjennom en måned. Sjekk at grensen faktisk vises som aktiv på kontoen etter at du har lagret.
Kan jeg ta en pause fra spillingen uten å stenge kontoen?
En pause stopper deg fra å spille i en periode, men lar kontoen og saldoen din være i fred. Du velger pausen selv i kontoinnstillingene, og den trer i kraft med en gang du bekrefter. Pass på at pausen ikke kan angres før perioden er over, slik at du ikke ombestemmer deg i et svakt øyeblikk. Sjekk at du ikke lenger kommer inn i spillobbyen etter at pausen er satt.
Hva skjer med saldoen min når jeg stenger kontoen?
En stenging er mer varig enn en pause, og du bør derfor tømme eller ta ut saldoen før du lukker. Spillere som stenger med penger igjen, må ofte kontakte kundestøtten for å få dem utbetalt. Tenk gjennom om du heller vil ha en tidsbegrenset pause. Sjekk saldoen din før du trykker på stenging, og noter deg hva som står om uttak i etterkant.
Hvorfor er grensen min lavere enn det jeg selv valgte?
Noen ganger har du satt en grense tidligere som fortsatt gjelder, og da kan du ikke heve den med en gang. Det er en innebygd beskyttelse mot å angre i kampens hete. Du ser hvilken grense som er aktiv under kontoinnstillingene. Sjekk der om det står en dato for når du kan endre den igjen, og planlegg ut fra det.
Hvordan fungerer egenkontroll når jeg spiller hos BetSmith?
Egenkontroll betyr at du selv setter rammene for hvor mye tid og penger du bruker, og at verktøyene ligger lett tilgjengelig på kontoen. Du kan blant annet sette økter, innskuddsgrenser og pause, og alle valgene blir stående til du endrer dem. Mange går rett på spill og hopper over denne delen, noe som er den vanligste feilen. Start med å gå gjennom innstillingene på betsmith.co.no/ før du fyller på kontoen. Sjekk etterpå at innstillingene vises som aktive neste gang du logger inn.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?
Du kan stoppe deg selv direkte via kontoinnstillingene, og du trenger ikke å forklare deg for noen. En pause eller stenging virker med en gang, og den hindrer videre spill i perioden du har valgt. Ta også kontakt med noen du stoler på, slik at du ikke står alene om avgjørelsen. Sjekk at du får bekreftelsen på at pausen er aktiv, og lagre den.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises på kontoen når du går til innskudd, og det er der du ser hva som er tilgjengelig for deg. Ulike metoder kan ha ulike vilkår for hvor raskt pengene kommer frem. Du bør velge en metode du kjenner godt og som du kan dokumentere eierskapet til. Sjekk at metoden står i navnet ditt, ellers kan uttaket bli forsinket.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Det vanligste er at beløpet ligger utenfor det som er tillatt, eller at betalingsmetoden ikke godtas for innskudd. Noen ganger er også kontoen din ikke ferdig verifisert ennå. Prøv et lavere beløp med samme metode og se om det går gjennom. Sjekk samtidig om det ligger en melding på kontoen som forklarer avvisningen.
Hvordan tar jeg ut gevinster?
Du tar ut via samme del av kontoen som innskuddene, og du må ha oppfylt eventuelle vilkår knyttet til bonuser først. Uttaket går normalt tilbake til den metoden du satte inn med. Pass på at navnet på kontoen din hos BetSmith stemmer med navnet på betalingsmetoden. Sjekk at uttaket står som behandlet før du regner med pengene.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode som en venn?
Nei, betalingsmetoden skal tilhøre deg som eier kontoen. Å låne kort eller konto fra andre bryter vilkårene og kan føre til at uttaket blir holdt tilbake. Spillere som gjør dette, oppdager det ofte først når de vil ta ut. Sjekk at navnet på metoden samsvarer med navnet du registrerte deg med.
Hva koster det å sette inn og ta ut penger?
Eventuelle gebyrer kommer fra betalingsleverandøren din, ikke fra spillsiden, og de vises i så fall i grensesnittet før du bekrefter. Du bør se etter om beløpet du skriver inn, er det samme som det som trekkes. Sjekk kontoutskriften etter et lite innskudd for å se den faktiske summen.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn jeg hadde tenkt?
Innskuddet går gjennom hvis det ligger innenfor grensen din, og da er pengene på spillkontoen. Du kan ikke angre et innskudd fordi du ombestemmer deg, men du kan ta dem ut igjen. Sett en lavere innskuddsgrense nå, slik at neste gang blir begrenset. Sjekk saldoen og historikken din for å se nøyaktig hva som ble trukket.
Konto, navn og verifisering
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Verifisering er der for å bekrefte at du er den du sier, og at pengene tilhører deg. Det er et krav for at uttak skal kunne gjennomføres. Du laster opp dokumentene der kontoen ber om dem, og de behandles deretter. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter av dokumentet er med.
Hvilke dokumenter trenger jeg?
Du blir bedt om en legitimasjon med bilde og om noe som viser adressen din. Noen ganger ber de også om bekreftelse på betalingsmetoden du bruker. Last opp det som står i listen på kontoen din, ikke mer enn nødvendig. Sjekk at navnet på dokumentene er nøyaktig det samme som på kontoen.
Hvor lang tid tar verifiseringen?
Behandlingen skjer etter at du har sendt inn dokumentene, og du får beskjed på kontoen når den er ferdig. Du kan ikke gjøre noe for å fremskynde den utover å sende inn riktige dokumenter med en gang. Spillere som venter med verifisering til de vil ta ut, opplever ofte forsinkelse. Sjekk statusen på kontoen før du planlegger et uttak.
Kan jeg ha kontoen i et annet navn enn mitt eget?
Nei, kontoen skal stå i ditt eget navn, og navnet må stemme med betalingsmetoden. Å oppgi feil navn kan føre til at kontoen blir stengt og at uttak blir holdt tilbake. Rett opp eventuelle skrivefeil med en gang du ser dem. Sjekk profilen din mot legitimasjonen din før du gjør ditt første innskudd.
Hva skjer hvis jeg har glemt passordet?
Du tilbakestiller det via innloggingssiden med e-postadressen du registrerte. Du bør velge et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Har du mistanke om at noen andre har vært inne på kontoen, bør du kontakte kundestøtten med en gang. Sjekk at du kan logge inn på nytt før du setter inn penger.
Kan jeg ha flere kontoer?
Én spiller skal ha én konto, og flere kontoer kan føre til at alle blir stengt. Dette henger sammen med at verifiseringen skal kunne knyttes til én person. Har du laget en konto ved en feil, bør du si fra i stedet for å bruke begge. Sjekk hvilken e-postadresse som er registrert, slik at du bruker riktig konto.
Spill på mobil og i nettleseren
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke å hente noe program. Nettleseren holder på innloggingen din, så du slipper å skrive passordet hver gang. Spillere i BetSmith norge gjør dette direkte fra telefonen hjemme eller på reise. Sjekk at du er på riktig adresse før du logger inn.
Hvorfor hakker spillene på telefonen min?
Det skyldes ofte svakt nett eller mange faner som ligger åpne i nettleseren. Lukk det du ikke bruker, og prøv med en annen tilkobling. Noen spill krever også mer av telefonen enn andre. Sjekk om problemet forsvinner når du bytter nett, før du konkluderer med noe annet.
Fungerer kontoen likt på mobil og datamaskin?
Ja, du logger inn med samme konto uansett hvilken enhet du bruker. Saldo, grenser og innstillinger følger kontoen, ikke enheten. Det betyr at en pause du setter på telefonen, også gjelder når du åpner datamaskinen. Sjekk at grensen vises likt på begge enheter etter at du har endret noe.
Hvorfor får jeg ikke logget inn på mobilen?
Det kan være at nettleseren blokkerer informasjonskapsler, eller at du har skrevet feil passord. Prøv en annen nettleser og se om innloggingen går gjennom. Tøm nettleserens lagrede data hvis problemet fortsetter. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du registrerte deg.
Kan jeg spille hos BetSmith i Norge?
Spillere i BetSmith norway bruker tjenesten via nettleseren på lik linje med andre. Det er ditt eget ansvar å sette deg inn i hvilke regler som gjelder der du bor, før du setter inn penger. Du bør også sjekke at betalingsmetoden din godtas. Sjekk at grensen du setter, passer med det du faktisk har råd til.
Hva gjør jeg hvis enheten min blir stjålet?
Bytt passord med en gang fra en annen enhet, slik at den gamle økten blir ugyldig. Ta også en pause eller steng kontoen midlertidig hvis du er usikker på tilgangen. Spillere som venter, oppdager ofte problemet først når saldoen er borte. Sjekk kontohistorikken for aktivitet du ikke kjenner igjen.