Hommikune kiirpilguheit kontole enne tööle minekut näitab punast teadet: sissemakse ei läinud läbi. Kõige sagedasem põhjus on see, et makse jääb kinni limiidi või puudulike andmete taha, mitte ei kao kuhugi. Ka õhtune mänguistumine võib katkeda, kui boonus ei ilmu või väljamakse seisab ootel.
Sissemakse või väljamakse lükatakse limiidi tõttu tagasi
Ekraanil näed punast teadet, et tehing ei ole lubatud, ja raha jääb kontole liikumata.
- Päevane või nädalane limiit on juba täis.
- Konto valuuta erineb maksemeetodi valuutast.
- Maksetegija on tehingu turvakontrolli tõttu blokeerinud.
- Kontol on aktiivne boonus, mis piirab väljamakset.
- Isikuandmed ei ühti makse tegemisel kasutatud andmetega.
- Ava jaotis, kus on näha sinu kehtivad limiidid.
- Võrdle, kui palju oled täna juba liigutanud.
- Kui limiit on täis, oota järgmise perioodi alguseni.
- Kontrolli, et konto valuuta ja makse valuuta oleksid samad.
- Vaata, kas sul on pooleli boonus, mis keelab väljamakse.
- Kui boonus takistab, lõpeta see enne väljamakse taotlemist.
- Veendu, et sinu nimi ja aadress on kontol õiged.
- Proovi teist lubatud makseviisi, mis on sinu nimel.
- Ära saada raha teise inimese kontolt.
- Kui tehing jäi “ootel” staatusesse, ära korda seda kohe.
- Oota, kuni esimene tehing on lõplikult kinnitatud või tühistatud.
- Seejärel tee uus katse sama summaga.
- Kui kasutad pangakaarti, kontrolli, kas kaart on kehtiv.
- Vaheta kaardiandmeid ainult turvalises keskkonnas.
- Kui viga kordub, tee ekraanipilt veateatest.
- Kirjuta, mis kellaajal ja mis summa eest tehingut proovisid.
- Pöördu toe poole, kui oled limiidid ja andmed üle vaadanud ning tehing ikka ei lähe läbi.
Tervitusboonus või tasuta spinnid jäid kinnitamata
Boonuse lahter on tühi või spinnide arv ei suurene, kuigi sissemakse on tehtud.
- Boonuskood jäi sisestamata või oli vale.
- Sissemakse tehti enne boonuse aktiveerimist.
- Boonus ei kehti sinu valuutale või riigile.
- Oled varem sama tüüpi boonust juba kasutanud.
- Konto ei ole veel kinnitatud.
- Vaata, kas boonus on kontol aktiivne või ootel.
- Kontrolli, et sissemakse oleks tehtud pärast boonuse lisamist.
- Sisesta boonuskood uuesti ainult siis, kui see on veel kehtiv.
- Veendu, et koodis ei ole tühikuid ega vahetähti.
- Vaata, kas boonus nõuab eraldi kinnitust.
- Kui spinnid on seotud kindla mänguga, ava just see mäng.
- Kontrolli boonuse kehtivusaega.
- Kui aeg on läbi, ei saa seda enam aktiveerida.
- Vaata, kas boonus on mõeldud ainult uutele mängijatele.
- Kui oled varem boonuse võtnud, ei pruugi see enam kehtida.
- Lõpeta pooleliolev boonus enne uue võtmist.
- Kui boonus ei ilmu, ära tee kohe teist sissemakset.
- Oota, kuni esimene tehing on lõplikult töödeldud.
- Seejärel kontrolli boonuse olekut uuesti.
- Kirjuta toe poole, kui boonus on endiselt puudu.
- Lisa teatele boonuse nimi ja sissemakse kuupäev.
- Ära kustuta boonusega seotud teateid enne vastust.
Isikusamasuse kinnitamine on ummikus või dokumendid lükatakse tagasi
KYC-i aken näitab “ootel” või “tagasi lükatud” ning väljamakse ei liigu edasi.
- Dokumendi foto on udune või servad on lõigatud.
- Andmed ei ühti sissemaksel kasutatud nimega.
- Dokument on aegunud.
- Esitasid konto- või aadressitõendi, mida ei aktsepteerita.
- Oled saatnud sama dokumendi mitu korda, mis tekitab järjekorra.
- Tee uus foto heas valguses ja ilma sõrmevarjuga.
- Veendu, et kõik neli nurka on pildil.
- Kontrolli, et dokumendi kehtivusaeg oleks möödunud.
- Võrdle dokumendi nime konto nimega tähe tähe haaval.
- Kui nimi erineb, ära muuda seda ise, vaid kirjuta toe poole.
- Laadi üles ainult üks selge pilt dokumendist.
- Kui küsitakse aadressitõendit, vali dokument, kus on sinu nimi ja aadress.
- Ära kata dokumendil olevaid andmeid musta kastiga.
- Kui saad uue dokumendi, laadi see enne vana kustutamist üles.
- Jälgi, et fail ei oleks liiga suur ega vale formaadiga.
- Enne üleslaadimist kontrolli https://vavadacasino.ee kontol olevat nime.
- Kui oled dokumendi saatnud, ära saada seda uuesti enne vastust.
- Oota kinnitust ja vaata, kas staatus muutus.
- Kui staatus ei muutu, kirjuta toe poole ja viita oma pöördumisele.
- Ära ava teist kontot, et protsessi kiirendada.
- Pöördu toe poole, kui dokumenti on korduvalt tagasi lükatud ilma selge põhjuseta.
Väljamakse seisab ootel kauem kui tavaliselt
Väljamakse staatus on “töötlemisel” ega muutu, kuigi taotlus on tehtud.
- KYC ei ole veel lõpetatud.
- Väljamakse on seotud aktiivse boonusega.
- Oled valinud makseviisi, mis ei toeta väljamakset.
- Kontol on korraga mitu väljamakse taotlust.
- Turvakontroll nõuab lisakinnitust.
- Vaata, kas sinu isikusamasus on kinnitatud.
- Kui see on pooleli, lõpeta KYC enne uut taotlust.
- Kontrolli, kas boonus on veel aktiivne.
- Kui boonus keelab väljamakse, lõpeta see.
- Veendu, et väljamakse meetod on sinu nimel.
- Kasuta sama meetodit, millega sissemakse tehti, kui see on lubatud.
- Ära saada mitut väikest taotlust järjest.
- Kui taotlus on “ootel”, ära tühista seda kohe.
- Oota, kuni esimene taotlus on lõplikult töödeldud.
- Kontrolli, et kontol ei oleks vaidlustatud tehingut.
- Kui oled hiljuti muutnud parooli, võib olla vaja lisakinnitust.
- Vaata, kas e-postile on tulnud kinnituskiri.
- Vasta sellele kirjale, kui sinult küsitakse lisainfot.
- Ära kustuta kontot ega loo uut, see pikendab protsessi.
- Hoia väljamakse ajal sissemakse tegemata.
- Kui taotlus on ootel kauem kui tavaliselt, kirjuta toe poole.
- Pöördu toe poole kohe, kui oled kõik ülaltoodud sammud teinud ja staatus ei muutu.
Kõige kindlam viis korduvaid tõrkeid vältida on hoida konto andmed, valuuta ja makseviisid ühesugusena ning lõpetada boonus enne väljamakse taotlemist.