Du skrev passordet med store bokstaver i starten, og nå får du bare en feilmelding om at innloggingen mislyktes. Det er den vanligste årsaken til at ibet casino login ikke fungerer.
Innlogging som ikke går gjennom eller konto som er låst
Du ser en feilmelding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig sperret etter flere forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Kontoen er låst etter for mange mislykkede forsøk.
- Du har byttet enhet og nettleseren foreslår feil innlogging.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer med det du opprettet.
- Bekreft at e-postadressen er den samme som du registrerte deg med.
- Logg inn på Ibet logg inn med riktig e-post og passord.
- Prøv en annen nettleser eller en fane i incognito-modus.
- Slett lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
- Slå av autofyll for passordfeltet midlertidig.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord.
- Skriv det nye passordet to ganger uten å kopiere det inn.
- Logg inn på nytt og sjekk at du kommer til kontosiden.
Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter tilbakestilling, eller hvis kontoen ikke åpnes etter ventetiden.
Identitetsverifisering som står fast eller dokumenter som avvises
Du ser at verifiseringen er «under behandling», eller at dokumentet er avvist uten tydelig grunn.
- Bildet av dokumentet er uskarpt eller delvis tildekket.
- Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig side.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
- Adressen på dokumentet er ikke den samme som er registrert.
- Du har lastet opp feil dokumenttype for det som etterspørres.
- Ta et nytt bilde av dokumentet med god belysning og uten blits.
- Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er synlig.
- Bruk fargebilde, ikke svart-hvitt eller skjermbilde.
- Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
- Sjekk at navnet samsvarer nøyaktig med det du oppga ved registrering.
- Last opp et nytt dokument bare hvis det gamle er utløpt.
- Bekreft adressen med et dokument som viser nåværende bostedsadresse.
- Følg eventuelle instruksjoner i meldingen du fikk om avvisningen.
- Send inn på nytt og vent på ny vurdering.
- Ikke send flere kopier av samme dokument mens saken er under behandling.
- Logg inn på kontoen for å se om statusen har endret seg.
- Skriv en kort melding til support hvis statusen ikke endrer seg etter ny innsending.
Kontakt support hvis du har lastet opp riktig dokument på nytt og fortsatt får avslag uten forklaring.
Innskudd som er trukket fra banken men mangler på saldoen
Du ser at beløpet er reservert eller trukket i banken, men casinosaldoen er uendret.
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
- Innskuddet er sendt til feil konto eller med feil referanse.
- Du brukte en betalingsmåte som ikke er koblet til kontoen.
- Innskuddet venter på intern behandling.
- Du har flere konti og sjekker saldoen på feil konto.
- Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Logg inn på kontoen og se om innskuddet står som «ventende».
- Bekreft at du brukte samme valuta og betalingsmåte som før.
- Se etter en kvittering eller referanse i nettbanken.
- Sammenlign beløpet med det du forsøkte å sette inn.
- Vent litt og oppdater kontosiden for å se om saldoen endres.
- Ikke utfør et nytt innskudd før du vet om det første er registrert.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften og av innskuddssiden.
- Send skjermbildene til support med referansen fra banken.
- Oppgi tidspunkt, beløp og betalingsmåte i meldingen.
- Følg svaret du får, og ikke send samme sak flere ganger.
- Sjekk kontoen på nytt etter at support har svart.
Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket fra banken og ikke dukker opp på kontoen etter at du har ventet og sjekket statusen.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er kreditert
Du ser at innskuddet er registrert, men bonusen eller gratisspinnene mangler på kontoen.
- Du glemte å oppgi bonuskoden før innskuddet.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
- Bonusen krever at du aktiverer den i kontrollpanelet først.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Innskuddet er under minstekravet for bonusen.
- Logg inn på kontoen og åpne bonusoversikten.
- Se om det står en aktiv bonus med status «venter».
- Sjekk om du skrev bonuskoden riktig i feltet før innskuddet.
- Bekreft at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som gir bonus.
- Les hvilke betingelser som gjelder for akkurat denne bonusen.
- Se om gratisspinnene ligger under en egen fane i spillet.
- Åpne spillet som gratisspinnene gjelder for, og sjekk om de er lastet inn.
- Hvis du har flere bonuser, sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
- Send skjermbildene til support med brukernavn og tidspunkt.
- Oppgi hvilken bonus eller hvilke spinn som mangler.
- Vent på svar før du setter inn mer penger for å utløse bonusen på nytt.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har sjekket kode, betalingsmåte og aktivering.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å skrive passordet manuelt og sjekke at bonusfeltet er fylt ut før du bekrefter innskuddet.