«Il bonus da bainvegni n’è betg arrivà en mes cont» è la frasa che blers giunaders scrivan suenter l’emprima registraziun. La chausa il pli frequenta è in deposit che n’è betg vegnì attribuì al cont da giug u ina promoziun ch’è vegnida activada memia tard.
Il bonus da bainvegni u ils spin gratuits n’arrivan betg
Il giunader vesa il deposit sin il cont, ma il saldo dal bonus resta a zero e nagin spin gratuit cumpara en la glista da las promozions.
- Il deposit è vegnì fatg senza inditgar il code da la promoziun.
- La promoziun era gia scadida en il moment dal deposit.
- Il cont ha gia profità d’ina offerta da bainvegni precedenta.
- Il deposit è vegnì fatg cun in instrument betg acceptà per quella promozion.
- La promoziun è vegnida activada suenter che il deposit era gia sin il cont.
- Avra la pagina da las promozions e controlla sche l’offerta è anc activa.
- Fa il deposit be suenter avair activà la promoziun en tes cont.
- Scriva il code da la promoziun en il champ drizzà avant da confermar il deposit.
- Controlla che il deposit saja vegnì acceptà senza messas d’errur.
- Resta sin la pagina da conferma fin che la conferma cumpara.
- Jarra ina giada la pagina dal cont e actualisescha la vista.
- Controlla il saldo dal bonus separà dal saldo principa.
- Tscherna en la glista da las promozions sche in spin gratuit è vegnì emess.
- Fa nagin segund deposit avant che l’emprim bonus saja arrivà.
- Salva ina screenschot da la pagina da conferma dal deposit.
Sche la promoziun è anc activa e la conferma è vegnida mussada, ma il bonus manca suenter ina giada da giug, contacta il suport cun la screenschot e la data.
Il site u las partidas na chargian betg sin il telefon
Sin il telefon il giunader ves’ina pagina alva, ina roda che gira senza fin u ina partida che resta ferma suenter l’entschatta.
- La connexiun a l’internet è flaivla u instabila.
- Il navigatur è vegl u betg actualisà.
- La memòria dal telefon è plaina e blochescha il navigatur.
- Ina protecziun da datas blochescha il chargiament da las partidas.
- Ina pagina veglia è anc en la memoria dal navigatur.
- Controlla la connexiun cun avrir in’autra pagina en il medem navigatur.
- Actualisescha il navigatur a la versiun la pli nova disponibla.
- Svuida la memoria e las cookies dal navigatur.
- Sera las otras tabs e las applicaziuns avertas en il fund.
- Jarra ina giada la pagina e lascha la chargiar cumplettamain.
- Prova in’autra rait, per exempel ina connexiun dad auter utilisader.
- Deactiva temporarmain ils blocants da datas per questa pagina.
- Avra il site en ina fanestra privata per excluir datas veglias.
- Fa ina proeva cun ina partida simpla senza funcziuns spezialas.
- Restarta il telefon sche las partidas restan anc fermas.
Sche las partidas na chargian betg en in navigatur actualisà e cun ina connexiun stabila, contacta il suport cun il num dal telefon e la descripziun da l’errur.
In pajament resta pendent pli ditg che spetgà
Il giunader vesa il pajament en il status «pendent» e il saldo resta blocà cun in import ch’è gia vegnì deducì.
- La visura dal cont n’è betg anc cumpletta.
- Il pajament è vegnì dumandà senza aver terminà las stentas da giug.
- In document è vegnì dumandà e n’è betg anc vegnì consegnà.
- Il pajament è vegnì dumandà duas giadas u cun ina segunda dumonda.
- Il cont da pajament n’è betg vegnì confermà cun il num dal giunader.
- Avra la glista da las transacziuns e legia il status exact dal pajament.
- Controlla sche ina stentas da giug è anc averta sin il cont.
- Terminescha las stentas avertas avant da dumandar danovamain.
- Controlla sche in document manca e sche ina dumonda è vegnida fatga.
- Fa nagin segund pajament per il medem import.
- Controlla che il cont da pajament porti tes num.
- Salva il numer da la transacziun e la data da la dumonda.
- Spetga ina conferma dal sistem en la glista da las transacziuns.
- Sche il status resta «pendent», scriva al suport cun il numer da la transacziun.
- Responde a dumondas supplementaras dal suport en ina giada.
Sche il pajament resta pendent suenter che las stentas èn terminadas e nagin document manca, contacta il suport cun il numer da la transacziun.
La verificaziun da l’identitad (KYC) è blocada u in document è vegnì rifiutà
Il giunader vesa il status «en examinaziun» senza progress u ina communicaziun che in document n’è betg acceptà.
- La fotografia è stresa u mal cumpigliaivel.
- Il document è scadì u il chantun è cuvert.
- Il num sin il document na correspunda betg al num dal cont.
- Ina segunda pagina dal document manca.
- Il document è vegnì transferì en in format ch’il sistem na po betg avrir.
- Avra la glista dals documents e legia tge ch’è vegnì rifiutà.
- Fotografescha il document sin ina surfatscha plaina cun ina buna glisch.
- Controlla che tut ils chantuns e las datas sajan legibels.
- Fa ina fotografia da l’avi e dal RETG dal document sche questas paginas èn dumandadas.
- Controlla che tes num en il cont saja scrit exactamain sco sin il document.
- Carrescha il document en in format ch’il sistem po avrir.
- Fa mo ina carreschada per document, senza duplicats.
- Spetga la conferma en la pagina dals documents avant da carreschar danovamain.
- Sche il status resta blocà, scriva al suport cun l’identitad dal document ed il status.
- Per il cont da Casa Pariurilor e las dumondas da verificaziun faDiever da Casa Pariurilor bonus per scriver al suport cun ils detagls dal cont.
Sche in document è vegnì rifiutà duas giadas senza in motiv cler, contacta il suport cun ina fotografia nova e legibla.
Quick Reference
Questa tabella mussa per mintga problem la chausa usitada e l’emprim controll che il giunader po far sez.
| Problem | Chausa usitada | Emprim controll |
|---|---|---|
| Bonus betg accredità | Promoziun betg activada avant il deposit | Controlla il status da la promoziun en tes cont |
| Spin gratuits mancants | Code betg inditgà en il deposit | Controla il code en la pagina da conferma |
| Site betg chargià sin il telefon | Navigatur vegl u memoria plaina | Actualisescha il navigatur e svuida la memoria |
| Pajament pendent | Stentas da giug anc avertas | Controlla las stentas en tes cont |
| KYC blocà | Document stresa u num divergent | Controlla la legibilitad e la correspondenza dal num |
Il bonus sa basa sin in deposit fatg suenter l’activaziun da la promoziun. Ils spin gratuits cumparan en la glista da las promozions e betg en il saldo principa. Sin il telefon è il navigatur actualisà la basa per las partidas; in’app separada na dovra il giunader betg. In pajament pendent stupa esser las stentas terminadas e nagin document avert. La verificaziun da l’identitad sa basa sin documents legibels e sin in num congruent en il cont. En mintga cas è ina screenschot dal status ina prova utila per il suport.
La protecziun la pli efficaza è da terminar in pass avant d’entschaiver il proxim: activar la promoziun avant il deposit, actualisar il navigatur e carreschar documents legibels mo ina giada.